早上7:30,FG区客户服务中心接到该业主从外地打来的求助电话。接到电话后,项目经理凌丽迅速组织并亲自带领设备维修人员、管家、保洁、保安等10多人在第一时间赶到业主家里组织抢险排水,经检查发现是业主室内排污泵被业主不小心调为手动模式不能及时排水所致。设备维修人员周宇明、罗跃洪立即将业主家的地下室排污泵调整为自动模式,同时接通了备用应急水泵电源,2台水泵同时开始抽水。与此同时,管家王成国、李默玲、汤晓燕、保洁李静、田素华、保安查浩伟用脸盆、水桶不停地往外排水,水位在迅速下降。
20多分钟后地下室里的积水已全部排掉,但地下室里一片泥泞。大家又将地下室里的家俱清洗后转移到了二楼,对地面淤泥进行了清理,对屋内设施进行了保洁。通过大家的近2小时努力,直到险情完全排除并向业主交代相关注意事项后凌丽经理才带领物业员工放心的离开。
远在异地、焦急万分的业主得知险情排除后终于放心了,非常感动,打电话不停地对物业工作人员说谢谢。一周后,业主亲自到项目上送来锦旗对物业员工表示感谢。